Allmänt

Alla priser är inklusive 25% moms. Arcane Vape reserverar sig rätten för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra produktetiketter och annonser. Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse per e-post ber vi dig kontakta vår kundtjänst för att bekräfta att din beställning mottagits. Samtliga produkter i Arcane Vapes sortiment kan beställas inom Sverige.

Beställning

Vid köp via webbplatsen Arcane Vape måste du acceptera de här villkoren, annars kan ingen affär göras. Du ger godkännande till detta när ett köpavtal genomförs. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa villkoren i sin helhet, och godkänner att du har tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt våra existerande policies om integritet och användandet av cookies. Du kan läsa mer detaljer om hur vi hanterar personuppgifter och annan data i vår integritetspolicy (klicka här) och vårt användande av cookies i vår cookie policy (klicka här).

Ett köpavtal innebär att du har lagt en beställning och träder i kraft när Arcane Vape har bekräftat att din beställning och vidare att du har tagit emot en orderbekräftelse från oss per e-post. Vi på Arcane Vape ber dig spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med kundtjänst, då det underlättar hjälp för ditt ärende.

Frakt

Arcane Vape använder sig av Fastpris och Fri Frakt. Detta innebär att vi har fri frakt på alla beställningar från 500:-, är varukorgstotalen under 500:- blir fraktkostnaden alltid 99:-. Vi levererar med DHL Service Point. Normalt skickar vi ut alla beställningar inom 2-5 arbetsdagar.

DHL Service Point

DHL Service Point rekommenderas för dig som bor i lägenhet eller på en plats där du inte kan hämta varorna i butik. Mobilnummer för avisering krävs.

För att hitta ditt närmaste Service Point ombud, använd Service Point Locator (klicka). Om du har något speciellt utlämningsställe som önskemål, skriv ett mail till oss eller uppge det i kommentarsfältet vid beställning

Bank/kreditkort

Vi samarbetar med Payson och accepterar VISA och MasterCard. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid, samt kortets CVV2/CVC-kod. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. All information rörande transaktioner hanteras av Payson och skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs. mycket säkra. Vi tar emot de vanligaste svenska betalkorten, dock ej Maestro eller VISA Electron. Har du problem med betalningen, kontakta Arcane Vapes kundtjänst (klicka här).

Faktura

I samarbete med Payson erbjuder vi dig att betala köpet mot faktura. Du måste ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i kreditprövningen. Om du gör köpet för ett företags räkning ska det vara registrerat i Sverige och du vara behörig firmatecknare för företaget samt företaget godkännas i kreditprövningen. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress som anges vid köptillfället. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid utebliven betalning skickas betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Dröjsmålsränta debiteras med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. Mer information och fullständiga villkor finns här.

Information om ångerrätt
Enligt Lag (2005:59) om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du ska kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Information om överlåtelse
Fakturan kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634.

Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick.

Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.

Vid åberopande av ångerrätt: meddela Arcane Vapes kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt. Returnera varan, i produktförpackning snarast efter att du meddelat kundtjänst, och fått närmare returinstruktioner, om att avtalet frånträds. Bifoga kontouppgifter för återbetalning. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att varan mottagits av oss.

Avbeställning av produkt

Så länge produkten ej har hunnit paketeras går det bra att avbeställa dina varor. Om du vill avbeställa order gör du det genom att kontakta vår kundtjänst. Du får alltid ett svar om din avbeställning godkänns.

Vid eventuell leveransförsening har du möjlighet att avbeställa din order om föreslagen leveranstid ej godtas.

Om du förskottsbetalt med t.ex. kort så återbetalas summan inom maximalt 20 dagar, vanligtvis inom 2 -5 arbetsdagar.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.